เคล็ดลับการขายจากการทำงาน 10 ปี..ในการตลาดค้าปลีก

2505

สวัสดีทุกคน! ชื่อของฉันคือ Pavel และฉันใช้เวลามากกว่า 10 ปีในด้านการตลาดในเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่และบริษัทต่างประเทศ ฉันรู้เคล็ดลับอันชาญฉลาดมากมายที่เพื่อนร่วมงานของฉันใช้เพื่อทำให้คนทั่วไปซื้อมากกว่าที่พวกเขาต้องการจริงๆ ทำไมเครือข่ายค้าปลีกต้องการให้คุณมีบัตรสมาชิกและทำไมทุกคนชอบสะสมสติกเกอร์พร้อมส่วนลด – คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ในบทความนี้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพวกเรา ฉันจะเปิดเผยความลับที่เครือข่ายเหล่านี้พยายามแอบซ่อนจากลูกค้าของพวกเขา

1. ตู้เก็บของสำหรับเก็บสิ่งของผู้ช้อปเพื่อหลีกเลี่ยงการขโมยของในร้าน

ตู้เก็บของสำหรับเก็บกระเป๋าของคุณที่ทางเข้าซูเปอร์มาร์เก็ตเพราะกลัวขโมยที่สามารถซ่อนสินค้าไว้ในกระเป๋าแล้วจากไป ในความเป็นจริงตู้เก็บของเหล่านี้มีเพื่อให้มือคุณว่างด้วย เพราะถ้าคุณถือกระเป๋าหนักๆ ไว้บนบ่าคุณมีโอกาสน้อยกว่าที่คุณจะซื้อของมากมาย

2. รถเข็นช่วยให้คุณช้อปได้นานขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้น

รูปทรงสี่เหลี่ยมคางหมูแบบพิเศษของรถเข็นได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์มากมาย – จนกว่าคุณจะเริ่มบรรจุใส่ถุงเมื่อเช็คเอาต์

ทุกๆ ปีรถเข็นจะใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าตั้งแต่ปี 2009 ขนาดของรถเข็นในซูเปอร์มาร์เก็ตได้เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าซึ่งส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 40%

นอกจากนี้ยังมีเหตุผลที่พื้นในซูเปอร์มาร์เก็ตมักจะมีกระเบื้องที่ทำให้รถเข็นที่ว่างเปล่าของคุณสั่นและมมีเสียงดัง พวกเขากำลังพยายามทำให้คุณเคลื่อนที่ช้าลง เพื่อให้คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์มากขึ้นและทำให้คุณใส่ของในรถเข็นให้เร็วขึ้นเพื่อหยุดเสียงดัง

นอกจากนี้ยังมีเทคนิคอื่นๆ ที่ทำให้คุณอยู่ในซุปเปอร์มาร์เก็ตเป็นระยะเวลานาน เช่น ติดตั้งที่ชาร์จโทรศัพท์ที่ด้ามจับของรถเข็น

3. ของขวัญฟรีที่คุณต้องจ่าย

ทุกครั้งที่คุณได้รับของขวัญฟรีสำหรับการใช้จ่ายเงินจำนวนหนึ่ง (โดยปกติจะเป็นสิ่งที่มุ่งเน้นไปที่เด็กๆ) คุณจะติดกับดักทางการตลาดที่เรียบง่าย ตอนนี้เด็กต้องการเก็บคอลเล็คชั่น ทั้งหมดและคุณต้องไปที่ร้านนี้ทุกครั้งและใช้เงินจำนวนหนึ่งเพื่อรับของเล่น

4. “ภาษีสีชมพู” ที่ทำให้ผู้หญิงต้องจ่ายมากขึ้น

“ภาษีสีชมพู” เป็นแนวโน้มในการกำหนดราคาเมื่อผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงมีค่าใช้จ่ายมากกว่าผลิตภัณฑ์เดียวกันสำหรับผู้ชายหลายเท่า พวกเขามักจะมีแพ็คเกจสีชมพูและเหมือนกันกับสิ่งต่างๆ ของผู้ชายทั้งในแง่ของคุณลักษณะและคุณสมบัติ (ตัวอย่าง เช่น ใบมีดโกน) ดังนั้นตามการศึกษาบางอย่างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงโดยเฉลี่ยมีราคาสูงกว่าผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชาย 7%

5. สติกเกอร์ที่มีส่วนลดเป็นวิธีการเล่นกับลูกค้า

ในวัยเด็ก พวกเราหลายคนมีอัลบั้มที่เราจะเก็บสติกเกอร์จากหมากฝรั่งและของแบบนั้นและมันก็น่าสนใจทีเดียว และแม้ว่าเราจะเป็นผู้ใหญ่ในตอนนี้ นักการตลาดในกลุ่มค้าปลีกยังจำความสนใจในวัยเด็กของเราได้ และพวกเขาก็มีแคตตาล็อกที่สดใสที่ทำให้เราต้องการสะสมสติกเกอร์เพื่อรับส่วนลด

นี่คือจุดเริ่มต้นของเกม ดังนั้นหากคุณเติมช่องว่างทั้งหมดคุณจะรู้สึกว่าคุณชนะและคุณต้องการซื้อบางอย่างจากแคตตาล็อก อย่างไรก็ตามหากผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันทุกอย่างอยู่บนชั้นวาง คุณอาจจะไม่ทันรู้ด้วยซ้ำ

6. บัตรสมาชิกใช้เพื่อติดตามคุณ

หากคุณมีส่วนลดหรือบัตรโบนัสจากร้านค้า คุณจะรู้สึกว่าคุณเป็นลูกค้าพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแผ่นพลาสติกนี้บอกว่าเป็นบัตรทองระดับพรีเมี่ยม ใช่บัตรเหล่านี้ให้ส่วนลดจริงๆ แต่จุดประสงค์หลักของบัตรคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อของคุณ

เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์ม คุณจะให้อายุ ข้อมูลการติดต่อ และเวลาส่วนใหญ่คุณจะถูกสมัครเป็นสมาชิกโฆษณา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกใช้อย่างถูกกฎหมายโดยบริษัท เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคุณ มากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้

ตัวอย่างเช่นนักการตลาดรู้ว่า หญิงตั้งครรภ์มักจะซื้อผลิตภัณฑ์ความงามที่ไม่มีกลิ่น พวกเขาซื้อวิตามิน แคลเซียม แมกนีเซียม และสังกะสี พวกเขาเห็นรายการการซื้อของคุณหากคุณใช้บัตรสมาชิก และพวกเขาสามารถคาดเดาได้ว่าคุณท้อง ซึ่งหมายความว่าถึงเวลาที่พวกเขาจะส่งโฆษณาพร้อมส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก

7. ภาพลวงตาของสินค้าราคาถูก

ในซูเปอร์มาร์เก็ตเกือบทุกแห่ง มีตะกร้าใส่สินค้าพร้อมส่วนลดมากมาย สิ่งนี้คือผลิตภัณฑ์เดียวกันที่อาจวางอยู่บนชั้นวาง แต่คุณจะไม่สนใจ ผลของความยุ่งเหยิงเล็กๆ (เช่น เมื่อมีเสื้อผ้าจำนวนมากอยู่ในตะกร้า) ทำให้คุณรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีราคาถูกกว่าของที่อยู่บนชั้นวางมาก โดยปกติแล้วผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะอยู่ในสถานที่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในร้านเพื่อให้คุณเจอกับพวกเขา และใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบว่ามีสิ่งที่น่าสนใจสำหรับคุณหรือไม่

8. ประตูกันขโมยจะนับจำนวนลูกค้ามากกว่าขโมย

ร้านค้าหลายแห่งมีสิ่งเหล่านี้ติดตั้งซึ่งเรียกว่าอุปกรณ์กันขโมย งานหลักของพวกเขานั้นไม่เพื่อระวังโจร แต่เป็นการนับจำนวนคนที่เข้ามาในร้าน ด้วยวิธีนี้ร้านค้าจะรู้ว่ามีกี่คนที่ซื้อและเหลืออีกกี่คนที่ไม่ซื้ออะไรเลย ดังนั้นพวกเขาจึงวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดบางอย่าง บางทีคุณอาจเคยเห็นพนักงานของร้านค้าเหล่านี้ผ่านประตูและหลบอยู่เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบคิดว่าพวกเขาเป็นลูกค้า

9. วิธีที่พวกเขาทำให้เราซื้อสิ่งธรรมดาด้วยบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ธรรมดา

เคล็ดลับอีกอย่างคือ การขายผลิตภัณฑ์ปกติที่ให้ดูเหมือนของขวัญ เพราะสามารถเพิ่มราคาขึ้นได้หลายเท่า ตัวอย่างเช่น พวกเขาวางเจลอาบน้ำด้วยฟองน้ำในกล่องที่ทันสมัยหรือใส่เครื่องเทศราคาถูกลงในขวดที่น่าสนใจ

ราคาสำหรับชุดเหล่านี้มักจะสูงขึ้นหลายเท่า เนื่องจากนักการตลาดรู้ว่าคุณจะไม่เลือกของขวัญราคาถูก และคุณยินดีที่จะบอกลาเงินของคุณ และหลีกเลี่ยงการใช้เวลาหลายวันในการคิดถึงของขวัญสำหรับญาติของคุณ

10. เราไม่สนใจรายละเอียด

นักการตลาดรู้วิธีนำเสนอข้อดีของผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง หรือทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดเพียงเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น หากคุณดูที่บรรจุภัณฑ์ของลูกแพร์ที่คุณชื่นชอบคุณอาจไม่สังเกตว่ากล่องนั้นยังซ่อนรูปภาพของแอปเปิ้ล และที่จริงมันคือน้ำแอปเปิ้ลที่มีรสชาติลูกแพร์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมีความปลอดภัยเพราะรายการของส่วนผสมบอกว่ามันมีแอปเปิ้ล อยู่ในนั้น และแพ็คแสดงภาพของแอปเปิ้ล ดังนั้นหากลูกค้าไม่เห็นบางอย่างมันเป็นความผิดของลูกค้าเอง

11. ขนาดสัดส่วนสินค้ามีผลต่อพฤติกรรมของเรา

ชิ้นบนแท่งช็อกโกแลตจะค่อยๆ ใหญ่ขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้ากังวลเกี่ยวกับการกินน้ำตาลมากเกินไป เพราะพวกเขายังกินเพียงชิ้นเดียว อยู่ถึงแม้ว่าตอนนี้มันจะค่อนข้างใหญ่กว่าก็ตาม ด้วยวิธีนี้ผู้ที่ชอบช็อคโกแลตถูกหลอกให้ซื้อมากขึ้น เพราะพวกเขากินช็อคโกแลตหมดเร็วขึ้น

นอกจากนี้นักการตลาดใช้เคล็ดลับอื่น: พวกเขาเปลี่ยนน้ำหนักของผลิตภัณฑ์โดยไม่เปลี่ยนแพ็คที่เราคุ้นเคยและพวกเขาลดราคา ดังนั้นเราจึงซื้อช็อกโกแลตชิ้นเล็กลงในบรรจุภัณฑ์เดียวกัน แต่มีส่วนลด

12. นักการตลาดไม่ต้องการให้ผู้ชายไปช็อปปิ้งกับผู้หญิง

นักการตลาดรู้ว่าผู้หญิงมีธรรมชาติในการซื้อมากกว่าผู้ชาย นี่คือเหตุผลที่นักออกแบบร้านค้าวางผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชายใกล้กับทางเข้า เพื่อป้องกันพวกเขาในขณะที่ผู้หญิงกำลังเติมของในรถเข็นของพวกเธอ

ขอบคุณเรื่องราวดีๆจาก brightside เรียบเรียงโดย BTW

Facebook Comments

comments